無錫市九馳金屬制品有限公司冷彎型鋼產品售后服務承諾

      無錫市九馳金屬制品有限公司（以下簡稱“九馳金屬”）始終秉承“質量為本，客戶至上”的經營理念，致力于為廣大客戶提供較好品質的冷彎型鋼產品。為確?？蛻粼谑褂镁篷Y金屬冷彎型鋼產品過程中享受到完善的服務體驗，我們特制定以下售后服務承諾。

一、售后服務內容

質保期限

九馳金屬對所售冷彎型鋼產品提供一定期限的質保服務，質保期內如因產品質量問題導致的使用故障，我們將不用錢進行維修或更換。具體質保期限以產品購銷合同或質量保證書為準。

維修服務

若客戶在使用九馳金屬冷彎型鋼產品過程中遇到任何問題，可隨時聯系我們的售后服務團隊。我們將安排專業技術人員進行遠程技術支持或現場維修服務，確保問題得到及時解決。

退換貨政策

若客戶收到的冷彎型鋼產品存在質量問題或與訂單不符，我們承諾在收到客戶反饋后的48小時內給予解決方案。如客戶要求退換貨，我們將按照合同約定或相關法律法規進行處理，確?？蛻舻臋嘁娌皇軗p害。

保養與維護

為延長冷彎型鋼產品的使用壽命，我們將為客戶提供詳細的保養與維護指導?？蛻艨砂凑瘴覀兊慕ㄗh進行日常保養，以減少故障發生頻率，提高產品性能。

技術培訓

九馳金屬可為客戶提供冷彎型鋼產品的技術培訓服務，幫助客戶更好地了解產品性能、使用方法和維護技巧。通過培訓，客戶可更加熟練地使用我們的產品，提高生產效率和產品質量。

二、售后服務流程

客戶反饋：客戶在使用冷彎型鋼產品過程中遇到問題時，可通過電話、郵件或在線客服等方式聯系我們的售后服務團隊。

問題確認：售后服務團隊將詳細了解客戶反饋的問題，并進行初步判斷和確認。

提供解決方案：根據問題的性質和嚴重程度，我們將為客戶提供相應的解決方案，包括遠程技術支持、現場維修、退換貨等。

實施解決方案：在得到客戶確認后，我們將按照約定的時間和方式實施解決方案，確保問題得到及時解決。

客戶滿意度調查：在問題得到解決后，我們將對客戶進行滿意度調查，了解客戶對售后服務的評價和建議，以便我們不斷改進和提高服務水平。

      無錫市九馳金屬制品有限公司將以專業的技術、良好的服務和真誠的態度，為廣大客戶提供較好品質的冷彎型鋼產品和完善的售后服務。我們期待與您攜手合作，共創美好未來！